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Contents
1 Printer description
Printer features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Model and serial numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Power and regulatory information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Site requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Space requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Electrical specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Environmental specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supply storage requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Printer specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Printer assemblies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Media requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Selecting print media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Media specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supported media weights and sizes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Media to avoid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Media that may cause damage to the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Printing on special media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Weight equivalence table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Environmental Product Stewardship Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Protecting the environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Regulatory statements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . FCC Regulations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Safety information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Laser safety statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Material Safety Data Sheet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Toner safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Canadian DOC regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EMI statement (Korea) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VCCI statement (Japan) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Laser statement for Finland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Declaration of Conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 21 21 22 23 23 24 24 25 25 26 28 28 28 29 31 31 31 35 36 36 38 38 39 39 39 39 39 39 40 41 42
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Contents v
2 Service approach
Service approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Parts and supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ordering parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ordering supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Exchange program. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HP Service Parts Information Compact Disc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HP Support Assistant Compact Disc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Customer care reseller sales and service support center . . . . . . . . . . . . . . . . . Ordering related documentation and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Warranty statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hewlett-Packard warranty statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Limited warranty for print cartridge life . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transfer unit and fuser warranty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HP maintenance agreements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . On-site service agreements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 45 45 45 46 46 46 46 46 46 47 48 48 49 49 50 50
3 Installation and configuration
Unpack the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Unpacking the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installing the media tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Connecting power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installing the print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installing a new overlay (optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Testing the printer operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Using PowerSave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Connecting to a computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Parallel connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Network connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enhanced I/O (EIO) configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HP Jetdirect print servers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Available enhanced I/O interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NetWare networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Windows and Windows NT networks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . AppleTalk networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LocalTalk configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LocalTalk network configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . UNIX/Linux networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Printer drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Available drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Additional drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Network configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuring the printer for the network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuring Novell NetWare frame type parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Setting network security on the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Locking the control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Using an ASCII PJL escape sequence to set network security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 53 56 56 57 57 59 59 60 61 61 62 64 64 64 64 65 65 65 65 65 66 66 67 68 68 68 69 69 70
vi Contents
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4 Printer maintenance
Cleaning the printer and accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cleaning spilled toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Approximate replacement intervals for supply items. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ETB life under different circumstances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Locating supplies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Replacing supply items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Changing print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Replacing the transfer unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Replacing the fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Printer memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installing memory and font DIMMs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installing an HP Jetdirect print server card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 72 73 74 75 76 76 79 82 84 85 88
5 Theory of operation
Basic operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Operation sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Engine control system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 DC controller circuit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Fuser power supply circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Heater temperature control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 High-voltage power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Low-voltage power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Formatter system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 PowerSave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Input/Output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Printer memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 DIMM slots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 PJL overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 PML. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Control panel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Laser/scanner system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Scanner motor control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Image formation system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Image formation process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Toner level detection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Electrostatic transfer/transport belt (ETB) unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Electrostatic latent image formation block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Development block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Transfer block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Fusing block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Cleaning block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Calibration and cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Color plane registration calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Drum phase calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Image stabilization control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Pickup/feed system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Pickup/feed unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Fuser/delivery unit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Duplex feed unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 500-sheet paper feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Pickup and feed operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
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Contents vii
6 Removal and replacement
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removal and replacement strategy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Repair notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Caution regarding electrostatic discharge (ESD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Required tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Types of screws . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Print cartridges and ETB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Covers and external components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rear cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Top cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rear top cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Left cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Right cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Multi-purpose tray (Tray 1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Front cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internal components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DC controller shield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internal components (front) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paper pickup unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paper pickup sensor PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cassette (Tray 2) paper pickup rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paper pickup drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Multi-purpose tray pickup roller and separation pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Solenoids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Color registration detection unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internal components (left side) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Drum drive units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Memory tag antenna PCBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Developing disengaging motor assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DC controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Memory controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cassette paper size detection switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internal components (rear) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Formatter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Low-voltage power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Formatter case . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Laser/scanner units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internal components (right side) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . High-voltage power supply PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Toner level detection PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . High-voltage contact blocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Door switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internal components (top). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fuser power supply PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fuser drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fuser inlet paper sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fuser delivery sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Output bin full sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cartridge fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Formatter fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Optional 500-sheet paper feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paper feeder top cover plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paper feeder drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paper feeder pickup rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paper feeder PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . viii Contents 139 139 139 139 140 141 142 143 144 144 145 146 148 150 151 152 153 155 155 156 156 157 158 159 160 161 162 164 164 170 171 172 173 174 175 175 176 178 180 185 185 187 188 189 190 190 192 194 195 196 197 198 199 199 200 201 202
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7 Troubleshooting
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 Troubleshooting process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206 Pre-troubleshooting checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Troubleshooting flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208 Troubleshooting power-on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 Printer error troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 Status messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 Warning messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 Critical error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 Alphabetical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Numerical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 Paper path troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 Jam locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 Jam locations by error message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 Paper jam recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 Avoiding paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 Persistent jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238 Paper transport troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244 Multiple pages are fed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244 Paper is wrinkled or folded . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244 Paper is skewed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 Image formation troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 Print quality problems associated with media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 Overhead transparency defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Print quality problems associated with the environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Print quality problems associated with jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Print quality troubleshooting pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Understanding color variations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 Color selection process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 Matching colors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 Using color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 Color options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250 Adjusting color balance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 Image defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 Repetitive defects troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260 Interface troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263 Communications checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263 EIO troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263 AUTOEXEC.BAT standard configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264 Printer Job Language (PJL) commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264 Control panel troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 Printing a menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 Information menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268 Paper handling menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268 Configure device menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 Diagnostics menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 Tools for troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275 Embedded Web server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275 To access the embedded Web server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275 Printer Status and Alerts software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 Printer configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 Supplies status page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280 Usage page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281 Event log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282 Contents ix
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Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Diagnostics flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Engine diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Individual diagnostic tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Test pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Engine test page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Formatter test page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Engine resets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cold reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NVRAM initialization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hard disk initialization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Calibration bypass . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Calibrate Now . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Accessing the Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Main parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Solenoids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PCBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DC controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500-sheet paper feeder connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . General circuit diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500-sheet paper feeder circuit diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
283 283 285 287 292 292 292 293 293 293 294 294 294 295 295 297 297 298 299 301 302 303 304 305 306 307 308
8 Parts and diagrams
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ordering parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supplies and accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Common fasteners. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Illustrations and parts lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Alphabetical parts list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Numerical parts list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 311 311 314 315 342 348
x Contents
C9660-90901
List of figures
Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure
1-1 1-2 1-3 1-4 1-5 1-6 1-7 1-8 3-1 3-2 3-3 3-4 3-5 3-6 3-7 4-1 4-2 5-1 5-2 5-3 5-4 5-5 5-6 5-7 5-8 5-9 5-10 5-11 5-12 5-13 5-14 5-15 5-16 5-17 5-18 5-19 5-20 5-21 5-22 5-23 5-24 5-25 5-26 5-27 5-28 5-29 5-30 5-31 5-32
HP Color LaserJet 4600 series printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Model and serial number information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Sample label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Space requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Front view, HP Color LaserJet 4600 series (shown with additional 500-sheet paper feeder) . . . . 26 Rear view, HP Color LaserJet 4600 series (shown with additional 500-sheet paper feeder) . . . . 27 EMI statement for Korea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 VCCI statement for Japan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Package contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Optional package contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Parallel port connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Direct to network connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Network print server connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Peer to peer connection (direct to network) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Peer to peer connection (parallel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 ETB total page count according to average job length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Location of supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Basic system operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Engine control system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 DC controller circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Fuser power supply circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Heater temperature control circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 High-voltage power supply circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Low-voltage power supply circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Formatter system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Laser/scanner system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Scanner motor control circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Image formation system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Image formation process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Print cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Memory tag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Toner level detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Developing cylinder disengaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 ETB unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Primary exposure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Primary charging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Laser beam exposure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Development block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Attaching the paper to the ETB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Toner transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Separation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Fusing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 ETB cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Drum cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Primary charging roller and toner charging roller cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Color registration calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Image density detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Pickup/feed system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 List of figures xi
C9660-90901
Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure
5-33 5-34 5-35 5-36 5-37 5-38 5-39 6-1 6-2 6-3 6-4 6-5 6-6 6-7 6-8 6-9 6-10 6-11 6-12 6-13 6-14 6-15 6-16 6-17 6-18 6-19 6-20 6-21 6-22 6-23 6-24 6-25 6-26 6-27 6-28 6-29 6-30 6-31 6-32 6-33 6-34 6-35 6-36 6-37 6-38 6-39 6-40 6-41 6-42 6-43 6-44 6-45 6-46 6-47 6-48 6-49 6-50 6-51 6-52
Pickup/feed system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cassette paper size detection switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Overhead transparency detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Small-size paper detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Duplex switch back . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Additional 500-sheet paper feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500-sheet paper feeder pickup and feed operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Phillips and Posidriv screwdriver comparison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the rear cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the top cover (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the top cover (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the rear top cover, removing screws (1 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the rear top cover, releasing right-side tab (2 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the rear top cover, releasing left-side tab (3 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the left cover (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the left cover (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the right cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the multi-purpose tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the multi-purpose tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the control panel (1 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the control panel (2 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the control panel (3 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installing a new control panel overlay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the DC controller shield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the paper pickup unit (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the paper pickup unit (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the paper pickup sensor PCB (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the paper pickup sensor PCB (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing the cassette pickup rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Replacing the cassette pickup rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the paper pickup drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the multi-purpose tray pickup roller and separation pad (1 of 2) . . . . . Removing and replacing the multi-purpose tray pickup roller and separation pad (2 of 2) . . . . . Removing and replacing the solenoids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the color registration detection unit (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the color registration detection unit (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the developing disengaging rod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reinstalling the developing disengaging rod (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reinstalling the developing disengaging rod (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the drum drive gears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the drum home position sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the interlock cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the interlock arm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the drum drive motors (cyan motor shown) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the memory tag antenna PCB (cyan is shown) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the developing disengaging motor assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the DC controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the memory controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the cassette paper size detection switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the formatter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the low-voltage power supply, left side of printer (1 of 3) . . . . . . . . . . Removing and replacing the low-voltage power supply, rear of printer (2 of 3) . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the low-voltage power supply (3 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the formatter case (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the formatter case (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Disconnecting the laser/scanner connectors and formatter ribbon cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the laser/scanner cover plate (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the laser/scanner cover plate (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Removing and replacing the left side laser/scanner retaining bar, left side of printer (1 of 2) . . .
127 128 129 130 133 134 135 140 144 145 145 146 147 147 149 149 150 151 152 153 153 154 154 155 156 156 157 157 158 158 159 160 160 161 163 163 164 165 165 166 167 168 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 177 179 179 180 181 181 182
xii List of figures
C9660-90901
Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure
6-53 6-54 6-55 6-56 6-57 6-58 6-59 6-60 6-61 6-62 6-63 6-64 6-65 6-66 6-67 6-68 6-69 6-70 6-71 6-72 6-73 6-74 6-75 7-1 7-2 7-3 7-4 7-5 7-6 7-7 7-8 7-9 7-10 7-11 7-12 7-13 7-14 7-15 7-16 7-17 7-18 7-19 7-20 7-21 7-22 7-23 7-24 7-25 7-26 7-27 7-28 7-29 7-30 8-1 8-2 8-3 8-4 8-5 8-6
Removing and replacing the left side laser/scanner retaining bar, rear of printer (2 of 2) . . . . . . 182 Removing and replacing the right side laser/scanner retaining bar, right side of printer (1 of 2) . 183 Removing and replacing the right side laser/scanner retaining bar, rear of printer (2 of 2) . . . . . 183 Removing and replacing the laser/scanner units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 Removing and replacing the high-voltage power supply PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 Aligning the high-voltage power supply PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 Removing and replacing the toner level detection PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Removing and replacing the high-voltage contact blocks (cyan indicated) . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 Removing and replacing the door switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 Removing and replacing the fuser power supply PCB (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 Removing and replacing the fuser power supply PCB (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 Removing and replacing the fuser drive unit (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Removing and replacing the fuser drive unit (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Removing and replacing the fuser paper sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 Removing and replacing the fuser delivery sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 Removing and replacing the output bin full sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 Removing and replacing the cartridge fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 Removing and replacing the formatter fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 Removing and replacing the 500-sheet paper feeder top plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 Removing and replacing the paper feeder drive unit, top view (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Removing and replacing the paper feeder drive unit, side view (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Cam and gear alignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 Removing and replacing the 500-sheet paper feeder PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 Troubleshooting flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208 Jam locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 Repetitive defects ruler (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 Repetitive defects ruler (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 HP Color LaserJet 4600 series printer configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263 HP Color LaserJet 4600 series printer menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 Printer configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 Supplies status page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280 Usage page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281 Event log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282 Diagnostics flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283 Formatter LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284 Door switch and ETB connector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286 Tray 2 paper size switch arrangement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288 Test page switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292 Location of main parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297 Location of switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 Door switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 Location of sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 Sensors on the paper pickup unit (sensors are on the back of the PCB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 Fuser sensors and output bin full sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300 Location of solenoids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301 Solenoids on the paper pickup unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301 Location of motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302 PCB locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303 Location of DC controller PCB components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304 Location of connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305 500-sheet paper feeder connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306 General circuit diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 500-sheet paper feeder circuit diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308 Assembly location diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315 PCB locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316 External covers and panels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317 Internal components (1 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318 Internal components (2 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320 Internal components (3 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322 List of figures xiii
C9660-90901
Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure Figure
8-7 8-8 8-9 8-10 8-11 8-12 8-13 8-14 8-15 8-16 8-17 8-18 8-19 8-20 8-21 8-22
Internal components (4 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internal components (5 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paper pickup drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Drum drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Disengaging drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fuser drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cassette (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cassette (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paper pickup assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ETB assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fuser assembly (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fuser assembly (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500-sheet paper feeder assembly location diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500-sheet paper feeder internal components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500-sheet paper feeder drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500-sheet paper feeder cassette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
324 326 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341
xiv List of figures
C9660-90901
List of tables
Table 1-1 Table 1-2 Table 1-3 Table 1-4 Table 1-5 Table 1-6 Table 1-7 Table 1-8 Table 1-9 Table 1-10 Table 2-1 Table 3-1 Table 3-2 Table 4-1 Table 4-2 Table 5-1 Table 5-2 Table 5-3 Table 5-4 Table 5-5 Table 5-6 Table 5-7 Table 6-1 Table 6-2 Table 7-1 Table 7-2 Table 7-3 Table 7-4 Table 7-5 Table 7-6 Table 7-7 Table 7-8 Table 7-9 Table 7-10 Table 7-11 Table 7-12 Table 7-13 Table 7-14 Table 7-15 Table 7-16 Table 7-17 Table 7-18 Table 7-19 Table 7-20 Table 7-21 Table 7-22 Table 7-23 Table 7-24 Table 7-25
C9660-90901
Printer features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Model names and numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Electrical specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Environmental specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Supply storage requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Printer dimensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Acoustic emissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Supported media specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Printing on transparencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Weight equivalence table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Related documentation and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Printer drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Printer security levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Cleaning the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Approximate replacement intervals for supply items . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Basic operation sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Function of motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Fuser temperatures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Calibration timing and duration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Cleaning timing and duration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Cassette paper size detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Feed speed according to media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Types of screws . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 Approximate replacement intervals for supply items . . . . . . . . . . . . . . . 142 Pre-troubleshooting checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Alphabetical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Numerical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 Error messages and associated jam locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 Common causes of paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 Causes for jams in Tray 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240 Causes for jams in Tray 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240 Causes for jams in Tray 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 Causes for jams in the paper path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242 Causes for jams in the top cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243 Causes for jams in the duplex path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243 Causes for multiple pages feeding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244 Causes for wrinkled or folded paper (part one, paper path entrance) . . 244 Causes for wrinkled or folded paper (part two, paper path exit) . . . . . . . 244 Causes for skewed paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 Image defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 Causes for light images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 Causes for one color printing light . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 Causes for dark images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 Causes for one color printing dark . . . . . . . . . . . . . . . .